2018年中国OA行业发展现状分析及未来发展趋势预测【图】

OA 李玲玲 2018-03-16 05:10 来源：智研咨询

（一）OA 可实现业务与资源的协同，与ERP 功能互补

传统的OA 主要是用于解决公文流转的行政办公系统，如今发展成为高端协同办公OA，可实现业务与资源的协同。可基于流程管理、门户管理、知识管理、目标计划、任务协作、人力资源、客户管理、项目管理、集成管理等业务模块，使组织内的人、财、物、信息、流程等资源集中于一个全面协同的运营管控体系内进行管理。ERP 是处理订单管理、采购管理、生产管理、库存管理、财务管理等方面的信息化应用，具有量化管理的特征，核心思想是供需平衡。OA 和ERP 有区别且互补。就适用对象而言，OA 更加注重对人和组织行为的管理，而ERP 注重对物和财的管理；就管理目的而言，OA 是让信息有效流转，而ERP 主要是对数据的核算。目前OA 和ERP 在企业内部通常会同时应用，并且通过功能和数据集成，为用户提供从过程到结果管理的一体化信息服务。OA 行业发展主要经历了 4 个阶段：（1）以个人文档电子化为主的萌芽阶段，该阶段以个人日常办公和文档处理为主；（2）以行政办公电子化为主的起步阶段，该阶段主要实现公文管理、内部信息发布以及行政办公流程信息化，提升办公效率；（3）以流程管理为主的成长阶段，该阶段主要形成了以信息为自动流转核心的应用模式，同时实现了统一平台下的知识管理，为创建学习型组织提供技术条件；（4）以帮助组织实现经营目标为主的协同运营管控应用阶段。这一阶段中，系统将集成组织管理的目标、计划和任务，并且可以实现针对用户推送定制信息，极大提升组织运转效率。

国内 OA 发展的四个阶段及主要特点

数据来源：公开资料整理

（二）我国 OA 市场渗透率较低，潜在空间超百亿

国内 OA 市场渗透率较低，潜在空间超百亿。目前国内 OA 的主要客户是规模以上企业（年收入在 2000 万以上），2015 年国内规模以上企业 37 万家， OA 的市场渗透率约 15%（测算方式见下表），规模以上企业市场尚有 85%空间，约 188 亿元潜在市场；加之中小企业市场需求逐步释放，市场空间巨大，产业前景广阔。

中国 OA 产业规模测算数据（年收入 2000 万以上——规模以上企业市场）

OA 当前市场规模= 泛微网络营业收入/市占率	32.46 亿元
OA 当前覆盖企业数量 = 泛微网络服务企业数/市占率	56338.03 家
OA 市场渗透率=OA 当前覆盖企业数量/规模以上工业企业数量	14.70%
OA 市场容量=OA 当前市场规模/市场渗透率	220.79 亿元
OA 市场空间= OA 市场容量-OA 当前市场规模	188.33 亿元

数据来源：公开资料整理

目前来看， OA 的发展趋势主要有以下几点：潜在市场需求不断增加。协同管理需求源于组织管理的内在要求，各类社会性组织都需要对资源进行有序协调，因此 OA 基本适用于所有行业领域。宏观层面，国内经济转型加速、智能制造 2025 战略推进以及政府对企业信息化支持力度持续加大，利于企业信息化发展。微观层面，企业规模扩大的同时，面临管理复杂化和经营管理效率掣肘的问题，亟待通过信息化改造优化管理、提升效率，市场需求加速释放。完善的多层次分布式运营体系成为 OA 厂商的重要竞争力。基于 OA 行业用户需求多元化的特性，以及行业整体服务化的发展趋势， OA 厂商需要在售前、售中、售后各个环节直接接触最终用户，具备快速响应并提供现场服务的能力。因此，运营体系的覆盖广度和本地化程度，成为 OA 厂商的重要竞争力。以 SaaS（Software-as-a-service）云计算和移动应用为代表的新模式为 OA 行业的发展带来了广阔的前景。随着软件服务化进程不断加快，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式逐渐被以 SaaS 云计算和移动应用为代表的新模式替代。软件服务模式在重大创新和调整后，注重按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务将成为主要模式。

相关报告：智研咨询发布的《2018-2024年中国OA市场专项调研及发展趋势分析报告》

本文采编：CY331

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