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2016年家政行业市场规模、市场份额及供求矛盾分析【图】

    一、家政行业市场现状分析

    随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快,家政服务员的需求量与日俱增。数据显示,2015年中国家政行业市场规模达到1.4万亿元,较上一年增长了13.5%。预计,2016年中国家政行业市场规模将达1.6万亿元。

2012-2016年中国家政行业市场规模走势

数据来源:公开数据整理

    2015年中国家政行业中,家政O2O行业市场规模为1134亿元,渗透率为8.1%。预计,2016年中国家政O2O行业的市场规模将达1678亿元,渗透率将达10.5%。数据显示,中国家政O2O行业市场规模的增速要远远快于中国家政行业市场规模的增速。

    2016年上半年中国家政O2O行业的前三为:e家洁、阿姨帮、58到家,三家共占市场份额的56.3%。

2016年上半年中国家政O2O市场份额

数据来源:公开数据整理

    通过对中国家政O2O用户使用目的进行调查,得知用户使用最多的为洗护服务,占使用目的的27.7%;其次为家居保养,占26.5%;排名第三的为宝洁服务,占比25.3%。

2016年上半年中国家政O2O用户使用目的

数据来源:公开数据整理

    二、家政行业供求矛盾、管理监督、服务价格等问题分析

    虽然对家政服务的需求的得到了较大的增长,但在需求增长的同时也显现出了很多问题,如供给不到位、监管的缺失、员工发展受阻等。具体如下:

    一、供求矛盾

    供不应求是家政服务业存在的最主要问题。家庭服务业的供求矛盾主要表现在以下三个方面:总体上的供不应求、服务质量上的供不应求以及季节性供不应求。

    据深圳市家庭服务业发展协会方面介绍,“保姆荒”是家政公司普遍头疼的一个问题,按照居住人口约1800万人来估算,用工缺口约20万人。

    深圳市家庭服务业发展协会介绍,截至今年10月,家政服务从业人员为30 .6万人。

    二、管理不规范、监督机制缺失

    家庭服务实体没有统一明确的主管部门,十分不利于市场管理的规范化,容易造成行业混乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理,但又分工不明。由于行业有效监督制约机制的缺失,涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大,家庭服务机构、从业人员、消费者三方权益在不同程度上未能得到有效维护。

    三、服务价格混乱、服务标准不健全

    多数家政公司的网站上都有自己的服务价格表格,但实际签订的价格和表格上往往相差很大。

    家政市场不够规范,缺少一套好的服务标准和规则。现阶段,行业制度化建设有待完善,行业准入制度、资质认定制度、监管制度均建设不足。

    四、员工制企业发展困难,市场难以得到有效监督

    中介管理模式服务过程简单,企业门槛低,手续简便,企业成本低,经营风险小,但这种小散乱为特点的企业管理模式,使得服务人员信息不完善、无法上社会保险,健康状况不透明,综合素质难以保证;不培训即可上岗,服务质量难以得到有效监督。

    员工制企业虽然提供家政培训、支付社保费用,但也使得企业成本大幅增加,同时还需要承担家庭服务过程中的各种风险。企业发展较为困难,生存及抗风险能力不强。

    五、家政培训体系不完善

    目前提供的家庭服务业培训主要分为政府主导型、市场主导型以及企业主导型。

    对于市场和企业主导型来说,往往面临着费用、成本难以解决的问题。一方面,政府对市场和企业主导型培训支持力度不够,政府补贴门槛高;另一方面,由于服务人员流动性大,家庭服务企业和消费者处于自身考虑没有为其出钱培训的意愿;此外,由于家庭服务是买方市场,从业人员很容易找到工作,而且他们收入不高,不愿意自掏腰包参加培训。

    相关报告《2016-2022年中国家政服务市场研究及发展趋势研究报告

本文采编:CY315
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