2015年我国电信业发展情况及未来前景分析

电信业 2015-11-25 03:04

电信行业是技术密集性行业，是国民经济的基础行业、战略行业和先导性行业，是我国信息化程度和信息化技术水平最高的行业之一。电信运营商主要通过规划、建设、管理和运营电信网络，向用户提供各种各样的通信和信息服务。随着我国经济的快速增长，在巨大的信息消费需求推动下，电信运营商的网络规模、业务规模、客户服务等各方面均获得了长足的发展，其业务也从传统的单一业务运营向全业务运营转变，网络运维逐步向专业化、集约化、扁平化转型，从地市运维逐步向省级运维、集团级运维进行集中，从以网络为中心向以业务质量和用户感知为中心转型，从被动运维向主动运维转变，通过资源整合、组织调整、流程重造、减少中间管理层级，从而提升运维工作效率。随着电信行业业务的发展和市场竞争的加剧，运营商电信网络规划、建设、管理和运营，客户业务受理、业务开通和保障，企业生产、管理和决策，越来越离不开信息化的支撑。

近几年来，国内电信行业运营支撑的信息化建设在管理理念、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步，随着4G、移动转售、ICT、云计算、大数据等新领域的不断发展，各运营商不断调整企业运营支撑的信息化战略。随着战略转型的逐步落地，电信运营商都将不断创新新产品、拓展新业务、运用新技术等作为工作重点，确保在竞争激烈的市场中巩固既有市场并抢占新的领域，而新产品和业务的不断推出、网络的不断融合、企业管理水平的不断提高，都离不开高效、集约、开放的运营支撑系统作为支撑。运营支撑系统的建设对电信运营商成功转型具有重大的意义，将在企业运营中扮演越来越重要的角色，发挥并创造更多的价值。

目前中国电信提出的ITSP3.0 规划对运营支撑系统智能化支撑提出了更高要求，中国联通对各省公司提出不断加强客户服务支撑工作的要求，同时在集团层面提出了U-Cloud 信息化规划强化运营支撑系统的集约管理，中国移动已获得宽带牌照，对于宽带的运营支撑系统支撑要求也将更高。未来运营支撑系统将在以下方面取得更大发展。

相关报告：智研咨询发布的《2015-2020年中国电信运营商市场运营态势及投资前景分析报告》

未来运营支撑系统将在以下方面取得更大发展


服务运营支撑方面	各运营商业务同质化已经日益趋近，竞争也日趋激烈，客户服务的水平将是将是下一步决定客户满意度的关键，各运营商将在客户服务支撑方面展开竞争，如客户自助服务、自助开通等，服务将呈现简单化、便捷化的特点，深化OSS 的客户服务支撑是运营商的投资重点。
企业信息集成方面	随着运营商运营支撑系统的支撑范围不断扩大，系统不断呈现融合特点，一体化协同支撑的要求将越来越高，企业信息集成将得到更为广泛的应用，应用集成平台和数据集成平台的市场规模将不断扩大。
移动互联网方面	移动互联网浪潮正席卷中国电信产业。移动互联网并非固定互联网的简单延伸，同后者相比，它所具有的“高移动性”和“随时在线”的特征，能够彻底改变用户的服务方式、消费方式、沟通方式和娱乐方式。在移动互联网时代，数据流量的快速增长导致运营商网络压力不断增大，传统语音业务的增长相对于新兴的数据业务开始明显放缓，而传统互联网企业的渗透进一步加剧了产业竞争。在这样的环境下，整个电信产业的生态正在被移动互联网重塑。电信运营商开始向掌控产业链条的移动互联网综合服务商转型，从信息管道发展为智能管道。而传统的内容提供商和服务提供商，则相应地向移动互联网产业内的细分服务商转变。这种改变正在带来全新的IT 需求，电信运营商的运营支撑系统，需要为新的互联网服务提供更好的兼容性和扩展能力。
智能管道方面	智能管道已成为电信运营商发展的大趋势。随着数据流量在电信总流量中的比例逐步增加，运营商需要更加精确地掌握数据流量到底带来了多大的收益。基于云端的数据集中和资源统一调度，让运营商既能够动态地管控底层的存储、计算和通讯资源，同时也能更灵活地提供相应表层的增值服务和应用。“按需使用”是云计算模式的精髓，智能管道将是电信运营商最能发挥云平台按需服务优势的发力点之一。
ICT 应用方面	基于电信运营商现有的基础设施、通信管道、短彩信平台以及丰富的客户资源，电信运营商通过ICT 业务的开展，发挥自身信息化领先优势，带动其他行业信息化发展，成为运营商业务新的利润增长点。2014 年，中国ICT 市场稳步成长。
大数据应用方面	运营商在三网融合、移动互联网、智能管道的发展，要求运营支撑系统能够基于海量数据快速提取出对市场趋势的分析与判断，运营支撑系统在大数据处理、存储、客户行为的智能分析方面将面临极大挑战，大数据处理将成为运营支撑系统的规模增长点，运营支撑系统在资源管理、网络管理方面将得到进一步深入发展。