2015年中国智慧旅游总体发展概况分析及市场展望（图）

    一、智慧旅游产业发展背景分析

    3G移动通信技术为代表的信息技术迅猛发展，给我们的产业格局、经营模式、生活方式带来根本性变化。中国旅游目前已进入散客时代，自助游、个性游成为主流，人们对旅游信息的便捷化、个性化、智能化有着更高的要求，越来越多的人们习惯于网上支付、网上查询，而互联网及新技术的应用能够为散客群体提供其所需的旅游服务。因此，智慧旅游是完善城市旅游功能的有效方式，是当前旅游市场的迫切需要。

    二、智慧旅游产业宏观形势分析

    产业信息网发布的《2015-2020年中国智慧旅游行业市场运行形势分析及深度调查咨询报告》显示，随着通信技术、传感器技术、空间信息技术、云计算技术的发展，使得未来信息化呈现出新的发展方向和发展模式，旅游信息的精确采集、旅游信息资源化应用成为可能。以服务游客与旅游管理部门、促进旅游营销为核心应用的智慧旅游系统也必将迎来快速发展时期，2012年以来，国家旅游局先后公布了2批次“国家智慧旅游试点城市”，同时公布了22个“全国智慧旅游景区试点单位”，在这些试点城市与试点景区的带动下，全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进，“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。

    截止目前，全国共有157家5A景区、1107家4A景区，按平均每家景区2000万元的建设投资额测算，仅5A、4A级的智慧景区建设方面，市场规模就达到240亿元，再加上其他景区项目建设、城市级智慧旅游信息服务平台、旅游运营服务等，智慧旅游整体市场规模将达到500亿元。

    三、我国智慧旅游产业发展现状

    镇江于2010 年率先引入“智慧旅游”理念，开展相关项目建设，2011 年建立了挂靠国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”，试水智慧旅游设备、软件、应用模式的研制、开发、试点与推广活动，为全国的智慧旅游建设发展提供示范。此后，包括镇江、苏州、无锡、常州、扬州、南通和南京在内的江苏 7 地市结成“智慧旅游联盟”，将个别城市的智慧旅游开发，向跨区域的大长三角智慧旅游城市群迈进，实现了点、线、面、网的发展态势。截至2014 年11月，我国已有江苏、浙江、北京、福建、湖北、湖南、辽宁、吉林，南京、镇江、苏州、常州、无锡、扬州、南通、宁波、温州、台州、成都、大连、长春、黄山、武夷山开展了智慧旅游的试点和建设。同时，作为智慧旅游市场主体的移动通信运营商，在线电子商务企业淘宝、去哪儿、携程，航空企业的国航、东航等也纷纷尝试智慧旅游业务，不断改变自身运营模式、颠覆既有的市场格局。

智慧旅游在我国一些地区与企业的发展现状

资料来源：智研数据中心整理

    四、我国各地积极推出智慧旅游建设规划

    北京市、上海市、江苏省、浙江省、福建省、四川省、吉林省、河南省、青海省、广西自治区等各地方政府积极制定本地区智慧旅游的总体规划和智慧旅游方案。例如《江苏省“十二五”智慧旅游发展规划》明确了江苏的智慧旅游建设的核心和发展模式，是积极提升以游客为本的高效旅游信息化服务，特别是实时性、互动性以及信息服务主体的主动感知性。《规划》明确规定了“十二五”期间，旅游信息化和旅游公共服务体系两大建设将成为江苏旅游产业在新时期快速发展的重要支撑。从省级层面规范了智慧旅游建设与试点的主要建设项目为"一一二五七"工程:"一"是一个国家智慧旅游服务中心；另一个“一”是一个为游客提供旅游资讯服务的超级门户；“二”是两个优化平台，覆盖全省的12301旅游公共服务热线、旅游咨询服务中心和旅游行政管理系统；“五”是鼓励旅游IT上市企业、智慧景区示范工程、智慧酒店示范工程、智能旅游购物示范点和智慧旅游示范城市建设等五项示范工程；“七”是智慧旅游营销平台工程、智能移动终端应用平台工程、旅游企业数字接待平台工程、旅游安全质量保障平台工程、智慧旅游服务卡平台工程、综合决策分析及知识库系统平台工程、智慧旅游体验互动平台工程等七大新建工程。

    除了制定智慧旅游的总体规划和智慧旅游方案外，很多地区出台了公共服务平台的扶持政策，助力智慧旅游发展。2013年宁海出台的《关于进一步加快服务业提升发展的若干意见》，积极鼓励新业态项目的招引，激发旅游要素的发展潜力，加大了引进客源的奖励幅度，积极鼓励走专业化、规模化的路子，加大了旅游项目土地进出让金的返回力度，加大了招机构、引人才的奖励力度。2012年温州市政府出台《加快电子商务发展的实施意见》，在配套体系建设中，提出将实施温州全城WiFi的覆盖应用，并推广应用移动电子商务、移动小额支付，构建温州快速电子商务化的消费模式，全方位实现城市网络化，助力构建涵盖旅游目的地营销与旅游商务的综合旅游服务品台。

    五、我国智慧旅游产业面临发展机遇

    中国国家旅游局周一发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，其中指出，到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。

    《意见》同时指出，到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。

    意见明确，智慧旅游建设的任务包括夯实智慧旅游发展信息化基础、建立完善旅游信息基础数据平台、建立游客信息服务体系、建立智慧旅游管理体系、构建智慧旅游营销体系、推动智慧旅游产业发展、加强示范标准建设、加快创新融合发展、建立景区门票预约制度、推进数据开放共享等。

    《意见》强调，在保障措施方面，各级旅游部门要加强组织领导；各地要根据实际需要加快制定本地区智慧旅游发展规划、年度计划和工作方案；建立智慧旅游人才培养体系，鼓励民营资本投入智慧旅游职业教育领域；加大资金投入，积极拓宽融资渠道，鼓励各类投资主体多方面投入智慧旅游发展；各地旅游部门应建立智慧旅游工作目标责任制，且引入第三方评价机制予以综合评估。