特色市场”正在淘宝迎来爆发

    淘宝总裁蒋凡在商家大会上首谈淘宝走向：更简单、更普惠、更创造

    “特色市场”正在淘宝迎来爆发。

    这一极具淘宝魅力的新市场代表着中国青年一代最活跃的创造力，也将飞速成长为淘宝最具标志性的高潜力市场。

    在2018淘宝商家大会现场，淘宝总裁蒋凡表示将继续加大对特色商家的扶持以支持创新，特色市场在两三年内将发展出一个全新的万亿级市场。

    特色市场源于消费需求

    能满足个性化需求、有高熟客率等特质的商家，被淘宝定义为“特色商家”。

    在淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函看来，特色商家和特色市场本质上源于消费者需求的变化，“我们看到，用户越来越追求个性化和差异化，追求潮流和时尚，同时又不希望自己是孤独的，渴望寻找志同道合的人，由此形成了大大小小形态各异的特色市场”。

    凭借对消费者的深刻理解，淘宝陆续涌现出儿童家具、孕妇彩妆、大码服饰、编程玩具、改良汉服、宠物服饰、小户型家居等超过2000个特色细分市场，近10万特色商家迅速崛起。

    以淘宝原创设计市场为例，用户搜索“原创设计”等关键词近10亿次。原创类商品和店铺市场规模超过100亿，年成交增幅高达455%。其中，某街头红人商家，年成交近2亿，店铺用户粘性极高，熟客复购率高达40%，店铺货单价是女装大盘的10倍。

    实际上，去年一年，淘宝特色商家的成交增速都远高于大盘。在去年的双12活动中，特色商家单日成交就超过100亿，成交转化率是其他商家的2倍以上。

    亮眼的成绩单充分证明了特色市场的潜力。思函透露，特色市场是淘宝发展的核心方向，未来的2-3年，特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模，特色商家数量也将增长5倍。此外，在2000余个特色市场的大盘中，每个细分市场都会得到快速增长，比如设计师市场、手艺人市场、玩家类市场和红人市场这四个市场，将有望分别达到100亿、280亿、400亿和1000亿的规模。

    新的万亿级市场如何炼成？

    面对这一新型万亿级市场，淘宝将通过营销活动、自运营体系、消费者触达、能力成长、大数据孵化这五方面对商家进行全面升级，最大程度帮助商家贴近新市场，为商家提供“助燃剂”。

    拿广受关注的营销活动来说，淘宝将从三方面着手，一是集齐淘抢购、淘金币、聚划算、天天特价这“四大营销神兽”，帮助商家显著提升活动销量；二是为特色商家定制专属IP活动，类似时髦精、淘宝神物、108匠等，透传商家的品牌心智；三是大促活动将以特色卖家为主体，比如新势力周、淘宝造物节、双11、双12等。

    “从营销产品到IP活动再到大促，我们把活动设置成阶梯状，以此保证无论是大商家还是中小商家，在成长的每个阶段都有相应的活动可以参加”，思函表示，2018年的营销活动保证两个“翻倍”：一是活动数量翻倍，二是触达的用户量翻倍。“比如对于细分品牌的小活动，我们要做到一个月有360场针对不同细分市场的活动，让商家们彻底嗨起来！”

    除营销活动之外，淘宝还将充分利用大数据对消费者进行细分，提升推荐的精准性，同时结合不同渠道用户群体和不同用户需求，对特色商家群体进行多种形式的主题展现，确保全渠道精准连接消费者。

    营销也好大数据细分也罢，这些都还都属于淘宝赋能特色商家的“外功”。对于商家本身的“内功”，淘宝也有兼顾，推出了定制化运营培训体系，专门为特色商家开发了系列课程，采用线上钉钉培育群和线下淘宝大学培训班相结合的方式，提供包括供应链赋能等在内的专项课程，保证商家的“内外兼修”。

    “如果说淘宝的最初阶段一直在做整个行业的基础建设，那么近几年从‘特色商家’开始，淘宝将带领整个行业进入新时代，从粗放开采转化到精细化、垂直化的深度运营。”

    淘宝新走向：

    更简单 更普惠 更创造

    在万亿级特色市场的背后，淘宝80后总裁蒋凡，也首次向千万商家定义他理想中的淘宝，“简单、普惠、创造”。

    自2003年淘宝成立以来，淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。蒋凡说，“2018年，淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台，以降低商家经营成本，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。”

    远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单。在机器智能时代，新的智能工具与大数据营销将更好的解放商家，并相应带来平台商业规则的巨大改善。

    同时，在无线化和智能化时代，淘宝运营将被重新定义。通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具，淘宝正从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。这些全新的运营模式将继续为商家带来爆发性成长。

    一个更简单的淘宝也将成为一个更普惠的淘宝。5月初发布的阿里财报显示，过去一个季度，阿里的年度活跃消费者净增3700万，获得自IPO以来最高增长，这主要来自三四线城市和农村地区。蒋凡介绍，基于大数据算法，更简单和更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务，未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。蒋凡认为，“越是服务更多的消费者，淘宝将越坚持平台价值观。”“价格为王”的时代早已过去，淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信，给商家公平健康的环境，给消费者适合的商品。

    简单、普惠的理念将进一步解放商家，让商家把更多的精力用于创新，释放每一位商家的创造力。不仅创造无数有趣的商品，更持续创造类似红人电商、电商主播、全球买手这样的全新业态。据了解，淘宝今天和未来都会加倍奖励创新创造的商家，所有的工作本质上都围绕两点：降低创新门槛、放大创新成果。